Información general del Sitio Web: www.fisioven.com 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Fisioven Tratamientos a domicilio SL

Domicilio social: Avenida Manuel Azaña, 8, escalera 9, 1d, Getafe

Domicilio fiscal: Avenida Manuel Azaña, 8, escalera 9, 1d, Getafe

N.I.F.: B87708608

E-mail: info@fisioven.com

Teléfono: 605 665 853

El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal") regula el uso del sitio web: www.fisioven.com

Legislación
Con carácter general las relaciones entre B87708608 (FISIO-VEN) con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

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Condiciones generales FISIOVEN de uso.

La plataforma de Fisioven es utilizada por usuarios que contratan el servicio de Fisioterapia a domicilio, (“Clientes”) y por los Fisioterapeutas que prestan dicho servicio.

Las siguientes Condiciones generales de uso (en adelante “Condiciones Generales”) regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.fisioven.com (en adelante, “Sitio Web”) mediante el cual la empresa Fisioven Tratamientos a Domicilio. (en adelante, Fisioven ) presta servicios a sus usuarios.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, y que es una persona con capacidad suficiente para contratar y actuar en el tráfico jurídico.
La mera utilización o acceso a la web expresa la conformidad y aceptación por parte del usuario de las Condiciones generales de uso expuestas.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando acceda al Sitio, ya que el mismo y las propias Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

Por ello, el titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación. El usuario se compromete a no usar ni intentar usar, y hará que cada parte bajo su control no use ni intente usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, ‘spiders’, ‘avatares’, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en FISIOVEN, excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda que estuvieran disponibles en FISIOVEN.

El usuario se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso de FISIOVEN y, consecuentemente, acepta la responsabilidad conforme a las presentes Condiciones Generales.

2.1. Necesidad de Registro

Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos del Sitio Web no es necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos puede estar condicionada al Registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

2.2. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales o particulares. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito o de prostitución, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

a)No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

b)No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

c)No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

d)No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

e)No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

f)No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

g)No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a FISIOVEN ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, FISIOVEN el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

2.3. Exclusión de Responsabilidad

FISIOVEN no se responsabiliza de los contenidos e información que los usuarios introduzcan en la  web, ni comprueba la veracidad de los mismos.

2.4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). FISIOVEN no es responsable de los mismos. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a FISIOVEN, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de FISIOVEN con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. FISIOVEN no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a FISIOVEN.

2.5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de FISIOVEN o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de FISIOVEN o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Sobre todos los contenidos publicados libremente por el Usuario en el Sitio Web, entendiendo como tales vídeos, fotografías y cualquier comentario, opinión o descripción (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a FISIOVEN una licencia de uso sin limitación temporal ni territorial alguna. En base a dicha licencia, FISIOVEN podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios solicitados por el Usuario.

3.Servicios de FISIOVEN

Las presentes condiciones rigen la contratación de servicios que se realicen a través de FISIOVEN. El servicio prestado por FISIOVEN tiene como finalidad la puesta en contacto entre Fisioterapeutas y clientes, teniendo autorización para recibir y confirmar solicitudes de contratación, recibir facturas por cuenta de los Fisioterapeutas y ayudar en caso solicitado a realizar los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de acuerdo con la legalidad. FISIOVEN no tiene ningún tipo de capacidad en la decisión del Fisioterapeuta en el momento de aceptar o rechazar un servicio.

FISIOVEN permite al cliente encontrar un Fisioterapeuta verificado por otros clientes.

Para ello, FISIOVEN permite valorar a los Fisioterapeutas después de cada servicio por parte del cliente. La relación contractual y laboral de prestación de servicios de Fisioterapia a domicilio vinculará al Fisioterapeuta y al cliente, limitándose FISIOVEN a prestar servicios de puesta en contacto a través de la aplicación web para que el servicio sea más eficiente. Así, toda relación laboral será entre cliente y Fisioterapeuta. Sin perjuicio de lo anterior, FISIOVEN puede actuar de mediador ante cualquier daño para que el cliente consiga, si procede, la reparación del mismo, y conociendo los usuarios que FISIOVEN no se responsabiliza por posibles daños sucedidos durante el servicio.

Es obligación del cliente el notificar a través de correo electrónico, teléfono, chat o apartado disponible al efecto en el sitio web la correcta ejecución del servicio, por el caso contrario, su insatisfacción con la misma. Todos los usuarios se comprometen a mantener siempre la educación y el respeto entre ellos en todo momento. Clientes y Fisioterapeutas tendrán la facultad de decidir si quieren o no que un servicio se realice.

El Fisioterapeuta podrá unilateralmente decidir si aceptar y cancelar un servicio por cuenta y riesgo propios. También podrá decidir la franja horaria en que trabajar y asistir o no al domicilio que lo solicite. La aceptación y cancelación de los servicios no es en ningún caso responsabilidad de FISIOVEN.

FISIOVEN puede ofrecer descuentos en algunos servicios con la finalidad de captar nuevos usuarios. FISIOVEN se reserva el derecho de retirar dichos descuentos y promociones sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los clientes que ya lo han usado. A menos que se indique lo contrario, los códigos de descuento podrán ser usados una única vez por cliente y por dirección.

Todo aquel que quiera cancelar o modificar la reserva del servicio de fisioterapia a domicilio lo podrá hacer a través de FISIOVEN. FISIOVEN será el encargado de avisar al fisioterapeuta asignado.

La empresa FISIOVEN actúa como prestador de servicios intermediario de sociedad de la información por lo que es ajena a los prestadores de servicios que actúen como usuarios de la plataforma. FISIOVEN, se compromete a actuar de mediador entre el cliente y fisioterapeutas para garantizar que el cliente reciba el servicio en las condiciones acordadas.  

Por todo ello, FISIOVEN cobra honorarios en función de las horas contratadas.

El usuario conoce que FISIOVEN no ofrece garantía por posibles daños ocurridos en el transcurso del servicio de fisioterapia. El responsable último de la prestación del servicio es el Fisioterapeuta que está cubierto por una póliza de responsabilidad civil, conforme a su propia colegiatura en la profesión de fisioterapia.

FISIOVEN también tiene derecho, en el caso de que vea que no es conveniente dar un servicio a un cliente en concreto, a no prestar ese servicio a dicho cliente.

3.1 SERVICIOS DE URGENCIA

Se considerará “servicio de urgencia" todo aquel que se solicite por parte del cliente con una extrema urgencia temporal, es decir, para ir a darle sesión en los próximos minutos o que influya en la propia organización del equipo de colaboradores fisioterapeutas de FisioVen.

  1. Política de bonos.

En caso de contratar un bono de sesiones:

            4.1.

Política de bonos

Condiciones particulares “Bonos de sesiones”

      4.1.1. OBJETO Y ALCANCE

Dentro de las campañas de fidelización de clientes, FisioVen tratamientos a domicilio S.L. (en adelante, “FisioVen”) ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar BONOS DE SESIONES, con el fin de que los clientes se beneficien de una reducción del precio unitario de cada sesión de fisioterapia. Esta campaña está sujeta a las condiciones particulares contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Particulares”).
La adhesión por el cliente a los compromisos de los BONOS DE SESIONES implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del cliente de estas Condiciones Particulares.

      4.1.2. ADHESIÓN A LA PROMOCIÓN

LOS BONOS DE SESIONES dan derecho al contratante de la promoción a beneficiarse de los descuentos contratados para las sesiones de fisioterapia.
Los BONOS DE SESIONES podrán ser utilizados por la persona que adquirió los mismos, por miembros de su familia, o por personas conviviendo en el mismo domicilio. Se podrán COMPARTIR en otros domicilios (según sea el caso, preguntar)  El cliente ha de ser persona física y residente en España. La edad mínima para poder contratar los BONOS DE SESIONES es de 18 años. En caso de menores de edad, será necesaria la autorización escrita por parte de los progenitores o tutores de estos.
La adhesión por el cliente a los BONOS se realizará mediante el pago en la plataforma del precio del BONO, con aceptación por el cliente de estas Condiciones Particulares. La contratación dará derecho al cliente a disfrutar, bajo disposición de la agenda del fisioterapeuta y tiempos recomendados, de las sesiones con el BONO adquirido. Siempre que el cliente disponga de bonos por consumir, se utilizará este medio como pago al realizar la reserva.
No se aceptarán los cambios de reservas ni cancelaciones que no hayan sido efectuados con un preaviso de al menos 24 horas de antelación a la hora reservada que se pretende cancelar o modificar. Así, el cliente que cancele o modifique una cita con una antelación menor a 24 horas a la cita reservada, la sesión del BONO se dará como prestada, perdiendo el cliente el derecho a dicha sesión y al cambio de día.
La cancelación o modificación de la reserva es gratuita, siempre que sea antes de 24 horas de la cita reservada. En ningún caso se procederá a la devolución al cliente de la sesión del BONO no disfrutada por la no cancelación a tiempo.

      4.1.3. PRECIOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS

Las tarifas se aplicarán según los precios o promociones que tenga FisioVen en el momento de la compra de dicho BONO. La adquisición de los BONOS por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del bono contratado.
Cada sesión canjeada mediante la utilización del BONO dará lugar a la consumición total de la sesión a la que da derecho el BONO. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución alguna del total o de la parte proporcional del precio de la sesión, sesiones o cualquier otro tipo de compensación, en caso de que el cliente decidiera cancelar el BONO sin disfrutar la totalidad de las sesiones contratadas.

      4.1.4. DESISTIMIENTO

En virtud de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente, podrá desistir de la compra del BONO en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar las causas. Para ello, puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo a FisioVen de forma fehaciente por escrito.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza tras la firma de la compra del BONO y de las condiciones de contratación. Una vez que el cliente voluntariamente haya hecho efectivo o canjeado una sola sesión del BONO, ya no es posible el desistimiento por inicio de prestación de servicio.
La consecuencia del desistimiento es la obligación de devolución de las sumas pagadas por el BONO y ha de cumplirse en el plazo de 14 días desde la fecha en que FisioVen haya sido informada del ejercicio del derecho de desistimiento por el cliente.

      4.1.5. CADUCIDAD DE LOS BONOS

Los BONOS contratados están sujetos a la siguiente caducidad según el número de sesiones:

– Bonos de 3 sesiones: caducan a los 3 meses.

– Bonos de 5 sesiones: caducan a los 5 meses.

– Bonos de 10: sesiones: caducan a los 6 meses.
En caso de no ser utilizadas las sesiones dentro del tiempo establecido en cada adquisición se perderán las sesiones no consumidas. Por ello, el cliente acepta expresamente que no podrá reclamar nada al respecto y no tendrá derecho a indemnización alguna por FisioVen.

Las cancelaciones deben ser con 24h de antelación del servicio.

      4.1.6. DERECHOS RESERVADOS A FisioVEn

FisioVen se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Particulares e informará al Titular por cualquier medio facilitado por él mismo (correo, email, actualización de las Condiciones Particulares en www.fisioven.com)
FisioVen se reserva igualmente el derecho a no dirigir a todos los titulares la totalidad de las ofertas, así como el derecho a modificar o suspender la promoción en cualquier momento sin merma de los Derechos adquiridos por el cliente, en caso de contratación del BONO. Las presentes Condiciones Particulares serán de aplicación a la totalidad de las promociones de BONOS DE SESIONES. El resto de promociones, podrán alterar en todo o en parte las condiciones aquí reguladas, cuando expresamente lo señalen.

       4.1.7. REVOCACIÓN DE LOS DERECHOS ASOCIADOS A LA PROMOCIÓN

Esta promoción exige el cumplimiento y el respeto de las condiciones generales de la misma y un comportamiento leal del cliente con FisioVen. En consecuencia, FisioVen se reserva la posibilidad de suspender la aplicación de la promoción y/o desactivarla de manera definitiva, así como de anular las ventajas asociadas en caso de abuso por parte del cliente o comportamiento inadecuado.
FisioVen realizará esta suspensión o desactivación del BONO, sin que el cliente tenga derecho a indemnización ninguna, en los siguientes casos: fraude o intento de fraude, manipulación, falsificación, hurto y/o robo, apropiación indebida o utilización inapropiada o contraria a la buena fe, en abuso de derecho o en fraude de ley, y con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Particulares.

     4.1.8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid así como a la jurisdicción española y a sus leyes, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Particulares.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Este es un contrato de adhesión, por ello si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida, siempre que no afecte a un elemento esencial del contrato.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las facturas recibidas por FISIOVEN por cuenta de la asistencia a personas físicas por parte de los fisioterapeutas gozarán de exención del IVA.

Esta exención viene recogida en el artículo 20. Uno.3º de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (Ley 37/1992, de 28 de diciembre)

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

8. Condiciones de contratación

Las cláusulas sobre nuestros servicios dicen que las distintas ofertas que proponemos tanto en redes sociales, como en página web u otros métodos de difusión, NO serán acumulables las unas a las otras en ningún caso.

Se puede llegar a cobrar un SUPLEMENTO por gatos de desplazamiento, en alguna zonas de la Comunidad de Madrid y provincia de Toledo. +info 605 665 853 a consultar.

Que las condiciones en cuanto a los precios por servicios o por bonos DENTRO  de algún acuerdo de colaboración, ya sea en centros deportivos, eventos u empresas. Estarán regidas por los diferentes acuerdos que se lleguen a pactar entre FISIOVEN y la otra parte colaboradora.

9. Cancelación y reembolso

CANCELAR LA RESERVA

Porque los planes pueden cambiar rápidamente, nuestra política de cancelación está diseñada pensando en ti y en el respeto al valor que le otorgamos al tiempo del profesional Fisioterapeuta.

Si deseas cancelar la reserva de Fisioterapia a domicilio, nuestra política de cancelación y reembolso es la siguiente:

Periodo de Aviso Reembolso
24 horas o más 100%
Hasta 4 horas antes del tratamiento 60%
A menos de 4 horas del tratamiento 0%

En caso de que hayas realizado la reserva mediante la utilización de un bono de sesiones, consultalo en Política de bonos.